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全球观速讯丨淘宝重磅变革,打响私域之战第一枪,会员成商家新机遇

发布时间: 2023-05-31 13:21:02 来源:三言科技


(资料图片仅供参考)

悄无声息间,一场新的大战在电商行业开打。今年,淘宝针对私域进行了诸多改变和革新,具体来说分为三块:店号一体、订阅变关注和升级私域运营工具。

为何淘宝在私域上“大动干戈”?原因不难理解,现在电商行业的增量红利在快速消退,私域带来的会员粉丝购买力愈发重要,将成为新的增长点。淘宝将其私域大致分为四个层面:会员、粉丝、老客、新客,贡献的价值也是从高到低。

根据淘宝数据,淘宝粉丝逛店深度对比非粉丝高出2倍,会员客单价对比大盘用户高出1.5倍,复购率高出2.3倍,特别是在服饰、快消、运动户外、食品等行业。去年双11,82家头部品牌的会员成交额突破1亿,2700家知名品牌成交额中,50%以上来自会员,成为品牌在天猫双11的增长新动力。

因此,对于品牌来说,私域已经不是“可选项”而是必选项,因为不会玩私域,就意味着在吸引会员用户和粉丝方面差人一等,慢慢导致差距不断拉大。而淘宝的三大变革,也是为了让商家品牌更好地把握私域流量。

升级私域运营工具是基础,通过升级内购会、拼团购和免费提供权益活动、内容互动等私域工具,让品牌能够精准把握会员画像,更好地在内容产出上找到痛点。店号一体则将店铺粉丝和直播、逛逛全部打通,为商家运营提供更多便利。

而最为“不起眼”的订阅变关注,其实大有深意。关注后带来的信息流除了以前的新品动态,还包括了红人和主播的短视频及直播内容,此外这些内容都会直接呈现在用户的个人首页上。在淘宝千人千面的推荐首页,往往是根据数据算法测算出用户的潜在购物喜好,而个人首页,则是集中呈现用户所关注的店铺。

变革带来的效果是明显的。数据显示,淘宝首页“关注”信息流日活跃用户规模同比大涨了两倍,说明用户更多把注意力放在他们感兴趣的店铺上。所以,店铺要想获得高曝光,那就得必须增加内容,增强粉丝互动,才能争取在“关注”信息流里多露脸。这年头,多露脸,那可都是金灿灿的商机啊!

所以,对于商家来说,把握私域玩法,就能精准聚焦更多会员用户,吸纳进自身的核心用户群中,带来更高的复购率、客单价。会员将是下一阶段商家竞争的“主角”。

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